Voici des nouveaux moteurs de recherche...Que valent-ils?

Un article du site Abondance, spécialiste en moteur et référencement, nous présente une petite liste de nouveaux moteurs avec leurs principales caractéristiques :

- Scandoo : est un moteur de recherche qui affiche les résultats de Google, Yahoo! ou Live Search, en ajoutant un icône de dangerosité selon que le site proposé est "douteux" ou pas...
http://www.scandoo.com/

- Wazap et Gameskoot sont des moteurs de recherche spécialisés dans les jeux vidéo.
http://wazap.com/
http://www.gameskoot.fr/

- Kelbike : moteur comparatif des offres disponibles en ligne dans le domaine du vélo et des cycles.
http://www.kelbike.fr/

- Widepress est un moteur d'actualités proposant une interface intéressante et assez complète.
http://www.widepress.com/

- Zetool, motorisé par Exalead, propose des cadeaux aux internautes qui utilisent son moteur.
http://www.zetool.com/

- Le site Reportbuyer offre plus de 10 000 rapports stratégiques, la plupart payants.
http://www.reportbuyer.com/

- Option Carriere : moteur de recherche d'emplois qui recense "9.204.208 offres publiées sur 47.952 sites web dans le monde entier".
http://www.optioncarriere.com/

- Megaglobe : version bêta du moteur qui a beaucoup fait parler de lui ces dernières années (pour l'essayer : mot de passe "welcome"). Très décevant (mega)globalement...
http://beta.megaglobe.com/

Merci à Abondance pour ces infos...

www.reseau-abondance.com

Les cybermarchands : Point sur leurs résultats

Ooshop, Houra, AuchanDirect et Telemarket réalisent des bénéfices en 2007... En effet, ces supermarchés en ligne deviennent rentables, comme Telemarket qui réalise un chiffre d'affaires de 60 M€ en 2006, contre 45 M€ en 2005.

Ooshop, filiale de Carrefour, très discret sur les chiffres, revendique aujourd'hui le titre de premier cybermarché en termes de CA.

C'est pourquoi d'autres grandes enseignes jusqu'ici absentes, comme les Centres Leclerc, commencent à explorer ce nouveau marché même si le phénomène des cybermarchés reste encore anecdotique par rapport aux ventes des grandes surfaces.

Sources : 24 heures

BubbleTop : Présentation d'une nouvelle application web

Bubbletop est un service qui permet à l'utilisateur de manager son information d'une façon riche et de découvrir de nouvelles sources d'informations de qualité grâce à des contacts et à un groupe d'affinité.

Orange nous présente Bubbletop, venu de San Fransisco et des laboratoires Orange Labs. Voici l'interview d'une chef de projet qui explique ses fonctionnalités.

bubbletop - Orange Labs
envoyé par Rfly

On peut y apprendre qu’il s’agira d’un outil pour le « knowledge worker » (travailleur de l’information) afin de lui permettre de gérer au mieux l’information qu’il consomme et partage. La présentation des flux d’informations se fait à la manière de netvibes. Bubbletop permet de lire des nouvelles, voir les dernières vidéos, écouter les derniers podcasts, regarder les dernières photos en rapport à un thème précis... Bubbletop permet de maîtriser l'information que l'on souhaite consulter et de découvrir d'autres choses.

A noter également, le moteur de recherche sur ses flux d’informations qui permet de générer un flux d’information spécialisé à intégrer dans sa page. On entend également parler d’une version pour mobile. Pas étonnant me direz vous pour un opérateur télécom.

Bubbletop est une sorte d'aggrégateurs d'informations mais qui va plus loin que ce qu'on connait déjà grâce à une personnalisation très poussée.

Ce nouvel outil web 2.0 devrait arriver très bientôt en France.

Podcast : Comment concevoir son premier Podcast ?

Le Podcast est un outil à la portée de tous, il suffit d'avoir une connexion à Internet, un ordinateur et un micro pour podcaster.

Le podcasting est le prolongement naturel du blogging. Les blogs s'enrichissent du son et de l'image. Et chacun peut s'enregistrer et diffuser sur le web ses programmes ou bien écouter ceux des autres. Les professionnels regroupent des contenus pour les commercialiser avec de la publicité. Un modèle économique se créé à partir d'une technologie dont les passionnés se sont emparés les premiers. Il s'agit du même phénomène que la radio FM, le web puis le blog.

Pour pouvoir podcaster, il faut un ordinateur avec micro intégré, un logiciel pour enregistrer votre voix, un autre logiciel pour syndiquer vos podcasts en RSS 2.0...

Premièrement, il faut s'enregistrer avec le logiciel approprié puis télécharger le fichier son au format MP3 sur le blog.

Ensuite, un fil RSS 2.0 doit être créer, le but du podcasting est de permettre au auditeurs de vous écouter où et quand ils le souhaitent.

Enfin, pour permettre aux internautes d'écouter vos créations directement sur votre blog, il faut ajouter un player comme Dew Player, gratuit et très simple à installer.

Pour les néophytes, il existe des solutions "tout en un" comme celle proposée par Podemus, l'utilisateur doit seulement produire des fichiers audio et vidéo, puis Podemus les traite comme des podcasts, créé le fil RSS indispensable et les référence dans son annuaire.

Source : Loïc Le Meur

Google : ses valeurs en 10 points

- Rechercher l'intérêt de l'utilisateur et le reste suivra : Google a toujours essayer de faciliter l'utilisation du Web pour les internautes. L'interface est simple et claire. Les pages sont chargées instantanément. L'intégration dans les résultats de recherche n'est pas monnayable. La publicité affichée sur le site doit être en rapport avec le contenu de celui-ci et ne pas détourner inutilement l'attention de l'utilisateur.

- Mieux vaut faire une seule chose, et la faire bien : Google est spécialisé dans la recherche, ils améliorent uniquement les outils de recherches d'informations. Pour le développement de nouveaux produits, ils obéissent toujours au même objectif : appliquer la puissance de la technologie à des terrains encore inexplorés afin d'aider les utilisateurs à accéder à la masse de données disponibles dans le monde et à l'exploiter.

- Toujours plus vite : Google croit fermement à l'instantanéité de l'information et continue de rendre son système encore plus rapide.

- La démocratie fonctionne sur le Web : Google classe toutes les pages des millions de créateurs au moyen du PageRank qui analyse tous les liens existant sur le Web qui pointent vers une page. Cette analyse de la totalité de la structure du Web permet à Google de déterminer les sites qui ont été « élus » comme les meilleures sources d'information.

- Vous n'êtes pas toujours au bureau lorsque vous vous posez une question : De nombreux moyens d'accès au web sont utilisés pour accèder à l'information, je pense au téléphone notamment... Dès qu'un service de recherche peut aider les utilisateurs à obtenir les informations dont ils ont besoin, Google met au point de nouvelles technologies et offre de nouvelles solutions.

- Gagner de l'argent sans se trahir : Les revenus générés par Google proviennent de son offre de technologie de recherche auprès d'autres sociétés et de la vente de publicités affichées sur Google et sur d'autres sites du Web. Mais il est tout à fait possible que vous n'ayez jamais vu
d'annonces sur Google. L'entreprise autorise en effet l'affichage d'annonces sur ses pages de résultats uniquement si ces annonces ont un rapport avec les résultats obtenus.

- Augmentation de la masse d'informations : Google continuent d'explorer de nouvelles possibilités d'offrir toutes les informations disponibles dans le monde aux utilisateurs à la recherche d'une réponse à leurs questions.

- Le besoin d'information ne connait aucune frontière : Bien que le siège de Google se trouve en Californie, la société possède des agences aux quatre coins du globe et leur mission est de faciliter l'accès à l'information dans le monde entier. Accès à plusieurs langues de recherche.

- On peut être sérieux sans porter de cravates : Ils ont bâti la société autour de l'idée que le travail doit être un défi quii doit rester un jeu. La culture d'entreprise de Google est différente de celle des autres sociétés, et pas uniquement de par son anticonformisme apparent. Google Inc. prête la même attention à l'environnement de travail de ses salariés qu'au confort des utilisateurs de ses services en ligne.

- Il faut toujours aller de l'avant : Google ne considère pas le fait d'être le numéro 1 comme une fin en soi, mais plutôt comme un point de départ. Ce refus constant de l'ordre établi des choses est finalement la véritable force de ce moteur de recherche.

Voir la véritable histoire de Google

Bluekiwi et le web 2.0 en entreprise

Bluekiwi est une start-up créée en 2006 qui souhaite mettre en avant les blogs et les wikis en entreprise. Quelques grands groupes sont déjà séduits.

« Les usages se sont développés si rapidement que nous nous sommes dit, là, on tient un truc. Du coup, en septembre 2006, on a créé l'entreprise et commencé à communiquer sur notre produit », raconte Carlos Diaz, CEO de Bluewiki, éditeur de logiciels collaboratifs et réseaux sociaux pour l'entreprise.

Depuis, les grands comptes se bousculent à la porte. La Poste, Danone, Legrand, Michelin ou BNPParibas veulent tous goûter au Web collaboratif ! « Nous avons ciblé les grandes entreprises, car c'est là que les besoins sont les plus criants », note Carlos Diaz. Les principes mis en œuvre avec cette suite logicielle s'apparentent à ceux des sites de réseaux sociaux du type MySpace.

Déployée au sein d'un Intranet, la suite BlueKiwi propose un mélange de blogs et de wikis. Comme dans un réseau social, chaque salarié définit son profil et dispose d'un espace personnel où il publie des informations qui pourront être lues par des collègues qu'il ne connaît pas nécessairement. « Nous générons des conversations spontanées au sein de communautés professionnelles »

Le système est plébiscité par les cadres et les dirigeants. Les directions commerciales y trouvent un moyen de se réunir. Les équipes marketing y font de la veille collective. BlueKiwi est aussi utilisé par des cellules d'innovation, des départements de R&D et même des directions générales des grandes entreprises internationales.

Source : lexpansion.com

Le concept de "Visiteur Unique"

Définition : La notion de visiteur unique est l'une des plus importantes dans l'étude de la performance de votre site. En effet, cette notion qualifie de manière unique un internaute dans une période donnée.

Selon l'IAB, organisme de normalisation, le visiteur unique est défini comme suit : Le visiteur unique correspond au nombre de personnes, dans une période de temps donnée, dont l'activité a été de visiter une ou plusieurs fois un site ou de recevoir directement du contenu par un autre moyen. Cela inclus donc : les personnes qui ont accédées au site, et les personnes ayant reçu du contenu ou de la publicité, comme par exemple par e-mail, newsletter,... Chaque individu est compté une seule fois en tant que visiteur unique dans la période étudiée.

Pour résumé le concept : Un visiteur unique est un internaute qui navigue sur un site : si, au cours d'une certaine période, il revient une ou plusieurs fois, il est reconnu et comptabilisé une seule et unique fois. Il s'agit en d'autres termes de savoir combien de personnes différentes sont venues sur le site, sans sur-comptabiliser ceux qui reviendraient plusieurs fois.

Les difficultés : Le moyen le plus efficace pour reconnaitre un internaute est l'utilisation de cookie mais cette technologie se révèle peu fiable. Ils sont manipulables par l'internaute, supprimés par les logiciels anti-spywares. Si le cookie est supprimé, l'internaute ne sera plus reconnu et sera sur-comptabilisé.

En conclusion, on peut dire que le visiteur unique est une valeur fondamentale qui vous permettra de prendre quotidiennement la température de votre site.

Source : Web-Analytique.com

Web Analytique : Présentation et intérêts

Définition : Le web analytique (web analytics) est la mesure, l'analyse et le reporting de vos données Internet dans le but de comprendre et d'optimiser l'utilisation de votre site Web.

L'objectif du web analytique est d'améliorer votre performance en ligne en étudiant le comportement de vos internautes.

Le web analytique permet de répondre aux questions suivantes :
- Que font mes visiteurs ?
- A quelle fréquence consultent-ils le site ?
- Comment convertir le trafic d'un site ?
- Comment mesurer le retour sur investissement des liens sponsorisés ?
- Comment mesurer l'efficacité du référencement d'un site ?
- Comment améliorer la performance d'un site sans argent ?

Présentation de la société Web-Analytique.com :
Web-Analytique.com a été fondé en janvier 2006 par des bénévoles spécialistes des NTIC pour tous les décideurs de sites web. La mission est la promotion et le développement de l’activité à travers un portail communautaire francophone.

Politique de communication on line

Quels sont les outils propres au net pour se faire connaître ?

- L'adressage : C'est la première étape indispensable à l'établissement d'un site. L'adresse Internet permet de lui donner une place sur la toile.
Pour savoir si un nom de domaine est encore dispo au niveau mondial, il faut consulter un site du type http://indomco.fr .
La qualité intuitive de l'adresse est primordiale pour la mémorisation et la fréquentation d'un site.

- Le référencement : Trouver l'information que l'on recherche sur les moteurs devient un enjeu fondamental. Brièvement, voici les principales étapes : Il faut bien soigner sa page d'accueil et y faire figurer clairement les principales infos du site. Donner un maximum d'infos quant au contenu du site. Utiliser les méta-tags, les mots clés les plus pertinents par rapport au contenu du site et les décliner pour toucher tout le monde. Enfin, ne pas oublier d'aller regarder la concurrence en utilisant un outil précieux comme http://www.outiref.com .

- Le maillage : C'est la création de liens hypertextes entre les pages d'un site et d'autres pages internes ou externes au site. Il permet d'orienter le surfeur et de la faire bénéficier d'informations offertes par d'autres sites. Le maillage participe à la notoriété globale du site et à l'amélioration de sa position sur les moteurs de recherche.
La Netiquette veut que l'on demande l'autorisation préalable au gestionnaire d'un site extérieur vers lequel le Webmaster souhaite établir un lien.
Vérifier régulièrement si tous les liens sont encore valides.

- L'affiliation : C'est l'ensemble des relations contractuelles entre un site à vocation commercial initiateur du programme et un ensemble de sites partenaires de natures diverses qui jouent un rôle d'apporteurs de trafic et d'affaires.

- Les listes de diffusion : ou mailing list, ce sont des listes d'adresses électroniques constituées spontanément par des personnes intéressés par le sujet proposé par l'initiateur de la liste. Un serveur expédie à fréquence régulière, un message en rapport avec le thème de la liste aux différents abonnés.

- Le marketing viral : ou buzz marketing, consiste en la propagation exponentielle d'informations généralement à caractère commercial via le courrier électronique ou les forums de discussion. Cette diffusion est soit spontanée soit parrainée.

Les enfants et Internet : Analyse

A partir de 8 ans, les enfants se connectent régulièrement à Internet, tendance qui a toutes les chances de continuer à se développer.

Mais les enfants de moins de 8 ans n'ont pas la capcité de surfer de façon autonome car ils sont limités par leur développement cognitif. Ils doivent se faire assister par un parent, on ne peut donc pas les considérer comme internautes à part entière.

De 8 à 11 ans, on notera qu'il existe différents types d'enfants internautes présentant des freins et des motivations différents face à l'utilisation d'Internet.

Les points communs sont les suivants :
- Ils surfent plus que la moyenne. - Il peuvent se connecter à Internet de façon autonome. - Ils maîtrisent la lecture et l'écriture. - Ils connaissent le mot de passe pour la connexion Internet. - Ils manient la souris avec dextérité et peuvent utiliser la clavier pour écrire. - Ils rencontrent certains freins liés à la difficulté de naviger sur le web. - Ils ne visitent pas les sites d'e-commerce.

Quels sont les motivations des enfants face à Internet :
- La variété : Beaucoup d'informations sur Internet - Le jeu : motivation essentielle à cet âge - Le challenge : pour gagner des points - La recherche d'informations : pour savoir des choses sur les stars pour des exposés - L'ouverture aux autres : pour écrire aux amis , à la famille, pour me faire des copains

Il existe aussi des freins liés à l'utilisation d'Internet :
- Un utilisation difficile : diversité d'url... - Les blocages d'Internet - Le repérage : Internet est trop compliqué - La complexité des sites - L'aide inexistante

Cette étude basée sur des enfants de 8 à 11 ans permet d'établir une typologie basée sur la diversité des perceptions, des freins et motivations ressentis face à l'utilisation d'Internet.

5 profils fondamentaux :
- Les joueurs : Nombre conséquant d'enfant se connectant pour jouer. Essentiellement garçon. Leur frein est la lenteur perçue, les temps de chargement sont difficilement supportés.
- Les fans : Enfant souhaitant avoir des infos sur les stars, les peoples... Internet leur apporte une variété d'infos mais difficulté de se repérer sur la toile.
- Les scolaires : recherchant des infos pour l'école, soit pour la rapidité du média et la qualité d'image, soit pour la quantité d'infos proposée.
- Les pré-ados : Pas plus agés que les autres, ils recherchent sur Internet des centres d'intérêts qui les aident à "être plus vieux". Ils veulent s'approprier Internet et devenir les spécialistes de la famille.
- Les communicants : L'envie d'écrire des mails ou de participer à des forums pour communiquer avec leur réseau est au centre de leur motivation. Internet leur offre une rapidité de contacts.

Point de vue managérial : Les entreprises peuvent à partir de ces freins et motivations proposer sur leur site des services à valeur ajoutée répondant aux attentes des enfants qui pourraient les intéresser...

Faut-il craindre le nouvel algorithme de Google ?

Google change ses méthodes de recherche, apporte une modification dans la navigation et change son algorithme pour pouvoir offrir des résultats plus complets.

Voici les principaux changements : il est ainsi désormais possible de retrouver directement dans la liste des résultats des photos, plans, vidéos ou extraits de livres.

Cette mise à jour aura-t-elle des conséquences sur le classement actuel ? "Nous suivons de près une possible conséquence, mais nous n'avons reçu aucun signal d'alarme, de la part de l'équipe technique de l'agence comme de nos clients", signale Yann Lemort, responsable technique de l'agence de référencement Pole Positioning.

Une semaine après le lancement, l'index français de Google n'a pas encore changé. "En revanche, nous avons observé un durcissement de la politique du moteur face au spam. En effet, les changements de l'algorithme renforcent la prise en compte d'un netlinking qualitatif "

Source : Le Journal du Net

Objectifs stratégiques de la vente en ligne

Pour les entreprises click and mortar, la vente en ligne répond à différents objectifs stratégiques :
- Diversifier les canaux de distribution : Porposer aux clients et prospects un canal de distribution supplémentaire dans le cadre d'une stratégique multicanal.

- Améliorer la compétitivité prix : Accéder directement au client en court-circuitant le réseau de distribution. Le fabricant récupère une partie de la marge prélevée par les intermédiaires et distributeurs et peut proposer des prix plus compétitifs.

- Se diversifier géographiquement : Permet d'étendre le champ d'action de l'entreprise en accédant à de nouveaux territoires nationaux et internationaux. Internet permet de débuter à l'international mais il ne faut pas surestimer cet acpect car l'internationalisation suppose des savoir-faire et des compétences spécifiques qu'un simple site ne permettra pas de maîtriser. Cela permet de répondre ponctuellement à des demandes en provenance de l'étranger.

- Maîtriser les coûts : Réduire les coûts directement liés à la transaction. Internet permet de réduire les coûts des activités de service et des transactions répétitives.

- Maintenir ou accroître sa part de marché : Conserver les clients actuels et acquérir de nouveaux clients qui ont adopté Internet. Certains clients pourraient être attirés par un concurrent du fait qu'il offre des services ou la possibilité d'acheter en ligne.

La fonction "vente en ligne" représente le coeur de métier des pure player. Elle assure la survie de l'entreprise et revêt une importance capitale. La vente en ligne est la fonction principale de sites tels qu'Amazon ou Cdiscount.

Quelle que soit la situation de départ de l'entreprise, la fonction "vente en ligne" doit offrir des garanties suffisantes aux prospects en termes de sécurité de paiement et de protection des données privées.

Les Podcasts, c'est quoi ?

Petite définition : iPod + broadcast = podcast
Le brodcasting, c'est la diffusion à un large public d'un programme de radio ou de télé. L'iPod est la baladeur numérique d'Apple. Le melange des 2 donne le podcasting.

Podcaster, c'est créer facilement, rapidement et simplement des fichiers audio et vidéo, que vous mettez en ligne sur votre site web. On constitue alors notre propore audience sur un sujet particulier. Le public écoute ou visionne vos podcasts quand il le souhaite depuis un iPod.

Un podcast présente 4 caractéristiques majeures : actualité, abonnement, liberté et syndication de contenu. L'internaute peut s'abonner à des flux rss de podcasts : ceux-ci sont automatiquement téléchargés.

Loïc Le Meur indique que le podcasting est incournable pour plusieurs raisons :
- Les podcasts sont démocratiques, chacun peut podcaster comme il le souhaite.
-Les podcasts sont une alternative aux médias traditionnels et ils font déjà baisser leur audience.
- Les podcasts sont pratiques. Une fois téléchargés , vous les lisez depuis votre ordinateur, votre téléphone portable ou votre iPod.
- Ils sont économqies, pas besoin de gros moyens, un site web, un lecteur audio et un message suffisent à se construire une audience.
- Ils sont modernes, simples à créer et automatiques.

Programme e-CRM et Podcast vidéo : Garnier

Garnier a lancé une plate forme e-crm en collaboration avec une blogueuse influante Delphine Desneiges, alis Deedee, dont le blog Deedeeparis.com attire 5000 lectrices par jour.

Le nouveau programme de marketing relationnel, baptisé Jetunous, vise à incarner la notion de proximité. "Il ne s'agit pas d'un repositionnement mais d'une synthèse des différentes valeurs de Garnier, éclaire Patrick Chambon, responsable du marketing interactif chez Garnier Gemey Maybelline France.

Cela colle bien avec l'esprit des blogs. Garnier trouve des blogueurs capables de véhiculer les valeurs de sa marque sur Jetunous.fr. "Les blogueurs sont perçus comme des gens honnêtes, et leur liberté de ton, qui colle avec notre approche de proximité, est appréciée des internautes", précise Patrick Chambon. Son idée : créer un podcast vidéo régulier. A la fois pour ne pas être redondant avec les articles présents sur le site, pour "véhiculer plus d'émotion", et aussi pour "répondre aux attentes actuelles" des internautes, explique le responsable marketing, qui n'en est pas à sa première expérience de podcasting puisqu'il a lancé les podcasts Maybelline en 2005.

Voir l'article complet du Journal du Net

Google rachète Feedburner

A l'heure actuelle, il s'agit seulement de rumeurs mais qui deviennent persistantes...

Un montant de 100 millions de dollars est avancé….

Le potentiel de l’entreprise seul est déjà impressionnante avec plus 30 millions de flux RSS heberges, de gros clients dans la presse américaines et une regie publicitaire contextuelle.

Mais si Google la rachète, son potentiel va exploser en peu de temps...
Avec l’achat de FeedBurner, Google pourrait ainsi compléter Google Analytics avec les stats des flux RSS. Devenant la meilleure solution d’analyse d’audience de site Web.

En attente du communiqué de presse confirmant l'information.

Voir une explication des services proposés par Feedburner

Vidéo : Le Web 2.0 vu par les spécialistes

Repas web 2.0
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Vidéo : Olivier Andrieu sur le référencement

Olivier Andrieu au JDN
envoyé par 1ere-position

Olivier Andrieu du site Abondance nous parle du référencement. Ce spécialiste fait un bilan des différents phénomènes en référencement, les différentes techniques à utiliser, la domination de Google et la spécialisation futures des moteurs de recherche.


Le site Abondance
Le blog Abondance
La bio d'Olivier Andrieu
Le réseau Abondance

Le positionnement des sites de e-commerce

Dans le commerce traditionnel, les enseignes ont un positionnement particulier, défini par les responsables marketing (positionnement voulu) et perçu par les clients. Il devrait en être de même lorsque l'on crée un site Internet.

Positionner le site consiste à lui donner une position originale, par rapport aux sites concurrents, dans l'esprit des consommateurs et des prospects. Le positionnement correspond alors aux souhaits et croyances du fondateur.

Le positionnement voulu est influencé par la personnalité du fondateur, sa vision de l'enseigne et ses valeurs. La capacité d'innovation et la créativité sont des traits de personnalité souvent présent chez les fondateurs de nouveaux concepts de site. La vision du métier par le fondateur influence également le concept de site et son positionnement : le meilleur prix, le sur mesure, l'échange entre consommateurs constituent des options possibles de positionnement. Le positionnement sera d'autant plus créateur de valeur qu'il apporte des réponses inédites à des cibles identifiées. L'enseigne se positionne parfois sur des valeurs.

Le positionnement du site marchand perçu par le client résulte de l'image qu'il a du site. Le positionnement de la majorité des sites est encore peu affirmé mais dégagent quelques tendances : le discount et l'ancrage "achat pratique".

Le positionnement peut se traduire en terme de prix, l'offre la moins chère, ou en terme plus qualitatifs, l'offre la plus complète, le sur mesure, la commodité...

Les principaux choix de positionnement :
- Les cyberdiscounters : Ils ne sont pas majoritaires sur le web, le secteur du tourisme est plus touché par le discount.
- L'ancrage "achat pratique" : Des sites mettent l'accent sur la capacité à simplifier la vie de leurs clients en adaptant leurs sites. L'accent doit être mis sur la qualité du service au client, ergonomie du site, simplification du choix, rapidité du passage de la commande et du paiement, délai de livraison court, qualité des produits...
Ce positionnement s'adresse à des consommateurs à la recherche de gain de temps.
- Le modèle de l'audience : Leurs positionnement marketing s'appuie sur la capacité à offrir au visiteur un ensemble de services pas directement liés à la transaction marchande. L'objectif est de développer une audience par un contenu non marchand.
- Un "ventre mou" au positionnement peu affirmé : Souvent, les sites de font pas de choix de positionnement ou un mix des trois axes précédents. Le positionnement suppose une segmentation du marché et un champ concurrentiel stabilisé.
Mais chaque site devrait avoir un positionnement bien défini car l'offre est conséquante. Le créateur d'un site doit se poser la question " Qu'est-ce que j'apporte de plus par rapport aux sites concurrents, qu'est-ce qui me différencie des sites concurrents?"

Qu'est ce que la "Longue Traine" ?

Dans le domaine du référencement et des moteurs de recherche, ce terme sert à désigner l'ensemble des mots clés ayant, chacun d'entre eux, servi à trouver un site sur les moteurs mais ayant généré un trafic faible.

Par exemple, l'ensemble des mots clés ayant généré un ou deux accès à votre site. L'ensemble de ces termes constitue la "longue traîne"... On s'aperçoit, en regardant les stats de certains sites, que cette notion regroupe 80% des mots clés ayant permis aux internautes de trouver un site web donné sur les moteurs de recherche... Cette longue traîne est donc loin d'être négligeable... Le référencement d'un site web doit donc tenir compte à la fois des mots clés et expressions générant un fort trafic mais également de ces requêtes à "visite unique" ou presque...

Le concept de la longue traine expliqué sur Webmarketing 2.0
Voir un artile de Fred Cavaza

Interview d'un expert RSS

Stephane Olaizola est directeur associé de Com Together, il s'exprime sur les changements dans la consommation d'informations apportés par le RSS.

Quelques extraits de l'interview du Journal du Net.

"Professionnel ou grand public nous sommes tous confrontés à un besoin de performance face à l'information disponible sous la forme digitale. La qualité des informations diffusées sur le Web peut en faire un média unique et suffisant pour assurer une veille sur des médias ou sur des sites de e-commerce."

"Le RSS et ses dérivés comme le Podcast sont toutefois actuellement sous utilisés par les émetteurs et par les utilisateurs. Une minorité de sites qui produisent des flux tirent partie des possibilités techniques de la norme : mise en forme html, tracking, personnalisation, gestion de l'abonnement avec données déclaratives, agrégation des sources sur un flux unique."

"Peu d'internautes ont déjà inclus dans leur suite bureautique la lecture des flux. Mais la progression de la nouvelle génération de pages d'accueil (Netvibes.com et consort), l'arrivée d'Outlook 12, les widgets de Vista liés à l'abonnement dans IE7, et bien d'autres solutions permettent d'organiser très facilement des flux. Parallèlement, les avantages consommateurs commencent à être perçus. Dans une étude récente sur les jeunes et le Web 2.0, 66% trouvent les flux RSS utiles. "

"L'information sort donc peu à peu de ses cadres "émetteur-récepteur" et du "marketing direct" traditionnels. Elle devient une "matière vivante" dont s'emparent les lecteurs/consommateurs pour lui donner une nouvelle "valeur ajoutée". La relation évolue. Le consommateur s'abonne et choisi de couper le fil. Il ne donne plus son "adresse", ce moyen qui permettait de le contacter à son insu. Beaucoup de changements en perspective, qui interviennent après une première décennie qui est partie des modèles traditionnels pour les plaquer sur Internet. Avec une appropriation plus large de l'Internet, de nouveaux usages naissent et cette matière première qu'est l'information, est maintenant raffinée, structurée."

Voir l'interview dans sa globalité.

Google Hot Trends donne les mots clés les plus tapés

Il sera maintenant possible de connaître ce que les Internautes recherchent le plus sur Google grâce à Google Hot Trends.

Une liste quotidienne de 100 mots clés les plus tapés dans 79 pays sera publiée. Ce classement sera cependant en grande partie redressé puisque les mots-clés liés à la pornographie, à des célébrités ou à des sites web populaires comme MySpace ne sont pas inclus.

Des liens vers Google News, sites ou blogs correspondant au mot seront également proposés pour contextualiser la recherche. De futurs services complèteront l'offre comme l'évolution de la « célébrité » du mot-clé dans le temps ou un focus sur une aire géographique particulière.

Source lexpansion.com

Définitions utiles : E-commerce / E-marketing / Referencement / Web 2.0

AJAX : Asynchronous JavaScript and XML, c'est une architecture applicative qui consiste à déporter un site web dans un navigateur. Elle reproduit l'architecture client-serveur, mais en utilisant uniquement des technologies web : XHTML, CSS, DOM (Document Object Model) et Javascript. La notion de "page" disparaît au profit d'un seul écran (motif de conception Single Page Interface) constitué de composants qui s'exécutent localement (dans le navigateur) et indépendamment les uns des autres.

Annuaire de recherche : Site référençant et classant à la main (par des personnes et non par des logiciels) un très grand nombre de sites web afin de servir d'outil de recherche aux internautes. Les annuaires peuvent être généralistes ou spécialisés.

CNIL : Commission Nationale de l'Informatique et des Liberté.

CPC : Coût par Clic, mode de tarification d'un affichage sur Internet sur la base du nombre de clics effectués via cet affichage dans une logique de performance.

CPM : Coût pour Mille, mode de tarification d'un affichage sur Internet sur la base du nombre de pages affichées avec publicité (PAP) dont le coût est rapporté à 1000.

Cross-selling : ou cross merchandising, vente croisée.

FolkMind : caractérise l'esprit planétaire qui émerge avec le web 2.0. Les blogs exposent des données structurées : tags, blogroll (OPML) et flux RSS. En agrégeant l'ensemble de ces flux, on peut calculer à un instant T les tags les plus utilisés et les blogs les plus influents. Comme les blogs expriment souvent une opinion, les tags les plus utilisés reflètent "l'état d'esprit" du web 2.0 et les idées fortes qui l'animent à un instant T.

Look and feel : Charte graphique

Moteur de recherche : Outil de recherche permettant d'indexer un ensemble de contenus et de ressources sur Internet.

Opt-in : Principe de consentement volontaire et éclairé exprimé par un internaute avant l'utilisation de son adresse e-mail pour l'envoi d'offres commerciales ou informatives.

Page Rank : Indice de popularité d'une page Web déterminé par le nombre de liens qui pointent vers elle ainsi que la popularité des pages d'où proviennent ces liens.

Permalink : Une nouvelle façon de désigner les URL (Unique Resource Locator). Un permalink est une URL stable dans le temps qui permet d'accéder à tout moment, et avec la certitude que le lien n'est pas cassé, à une ressource sur le web. On les utilise notamment pour les articles publiés sur les blogs.

Push : Pousser une offre vers le client.

Pull : Attirer un client vers une offre.

Référencement : Actions visant à améliorer la visibilité d'un site web sur les moteur de recherche et sur les annuaires, le site doit être indexé à ces outils de recherche et y figurer en bonne position.

Roll-over : Procédé qui permet de faire apparaître ou d'agrandir une image lorsque le curseur de la souris survole un point donné. Il est utilisé pour les publicités ou pour faire apparaître à l'écran les sous-menus d'un catalogue.

Shopbots : Contradiction de shopping robots, comparateur de prix, logiciels ou site web comparant les prix et les services des sites marchands.

SSL : Secure Sockets Layers : Protocole standart de sécurisation des échanges de données sur le web assurant leur authentification et leur confidentialité.

Tracking : Action visant à connaître l'origine et le parcours d'un internaute sur un site web.

Up-selling : vente croisée menant le client vers une offre plus chère ou à marge plus élevée.

Webzine : Magazine destiné aux internautes et clients d'un site, c'est la version web d'un consumer magazine.

E-merchandising : Les clés de la réussite

Le merchandising on-line doit satisfaire simultanément les intérêts du fabricant, fournisseur ou prestataire (volume des ventes, marge, satisfaction du consommateur), du site marchand (fidélisation de la clientèle, augmentation du tx de transformation), du client internaute (qualité, prix, choix, services, plaisir).

S'il y a une promotion ou une vente visuelle, on peut parler de merchandising. Des actions sont à mettre en place pour optimiser la mise en scène des produits et services proposés. La conception du site Internet et sa politique de merchandising doivent dès lors maîtriser les 5 critères suivants :

- Visibilité : Le produit doit être disponible, l'offre doit être visible et accessible.

- Praticité d'achat : Le produit doit être facile à acquérir (panier d'achat pratique, mise en relation avec un conseiller, coordonnées avec le point de vente physique).

- Prix : L'offre doit être au bon prix, ce critère est plus facile à comparer sur Internet.

- Evocation : L'offre doit être intelligible et évoquer le besoin auquel elle est censée répondre.

- Confiance : Le site, sa réputation, la mise en avant des services doivent rassurer l'acheteur. Avec le prix, il s'agit du paramètre le plus préoccupant.

Dossier e-commerce en 2007

Le Journal du Net propose un dossier très intéressant sur les évolutions et stratégies pour le e-commerce en 2007. Un certain nombre de graphiques illustrent les phénomènes actuels et futurs...

Quelle est l'évolution du e-commerce ? Forte croissance
Quels secteurs se sont distingués particulièrement en 2006 ? L'habillement
Quels sont les axes d'amélioration des e-marchands en 2007 ? L'ergonomie et la qualité
Comment intégrent-ils le web 2.0 ? Blog et RSS

Le RSS devrait prendre une place très importante pour les e-marchands qui en proposeront de plus en plus selon les résultats de l'enquête.

Voir des posts sur le RSS

Microsoft achète un spécialiste du marketing et de la publicité sur Internet

Microsoft a racheté aQuantive pour la modique somme de 6 Milliards de Dollars...

"Cet accord s'inscrit dans le cadre du projet de Microsoft d'être présent sur le marché de la publicité avec une plate forme de niveau mondial, globale et équipée des outils permettant le meilleure retour pour les annonceurs", explique Microsoft dans un communiqué.

"Grâce à cette acquisition, Microsoft peut aussi espérer se rapprocher des annonceurs, des agences d'achat d'espace et des éditeurs", souligne le groupe dans un communiqué. Microsoft utilisera la plate forme pour msn, Windows Live ou Office Live...

On assiste à de réels mouvements en terme d'acquisition en ce moment, je parle notamment du rachat de DoubleClick par Google ou Right Media par Yahoo!.

En bourse, le titre aQuantive est suspendu. Mais il gagnait 80% dans les transactions électroniques à la suite de cette offre.

Source : latribune.fr

Chronovente.com : Dépéchez vous d'acheter !

Chronovente.com est un site de vente privée classique mais il propose de récompenser ses membres les plus réactifs. Plus l'internaute achète tôt, plus il obtient un prix attractif.

Les internautes les plus lents peuvent même payer plus cher que dans les boutiques traditionnelles… Il ne s’agit pas d’un site de destockage mais d’un site qui joue les intermédiaires en prenant une commission.

N'hésitez pas à jetter un coup d'oeil sur Chronovente.com

Source : 01.net

WebSideStory change de nom

WebSideStory a changé de nom pour prendre celui de Visual Sciences, une société qu’elle avait rachetée l’année dernière.

En même temps, la société a mis à jour HBX Analytics, son service en ligne d’analyse web qui se voit doté de plus de fonctionnalités d’analyses dédiées aux sites d’e-commerce.

Source ClickZ

Voir une présentation de WebSideStory

Présentation d'un concurrent de Spreadshirt : Vente de T-shirt on line

Le secteur de la vente en ligne de T-shirts en série limitée compte désormais de nombreux acteurs en France. A côté du pionnier Lafraise, de nouveaux venus se sont lancés, comme Look-Zippy, et Rueduteeshirt.

Mais le Français Comboutique. propose des impressions sur d'autres supports comme l'Allemand Spreadshirt. Utilisant la sérigraphie numérique, elle propose aujourd'hui une dizaine de modèles de sacs, casquettes, tasses, badges et tapis de souris.

Comboutique a commencé avec une activité BtoC de T-shirts personnalisés puis avec le BtoB, c'est-à-dire des boutiques de merchandising pour des particuliers ou des sociétés. "Nous sommes une plate-forme sur laquelle le client a juste à créer ses produits et choisir le prix de vente. Nous nous occupons du reste", explique Baptiste Charden. Comboutique se charge ainsi gratuitement de la production, des commandes, des envois et du service client. La société se rémunère en fixant un prix de base, complété par la marge décidée par les clients (dans une limite de 5 euros).

Plus récemment, Comboutique s'est tourné vers des marques, leur proposant de prendre en charge leur merchandising. Un positionnement que suit déjà Spreadshirt.

Comboutique est ainsi partenaire d'un label de rap de la maison de disques EMI, et depuis plus d'un an de la société de production Calt pour la série Kaameloot. Elle annonce un partenariat avec une autre émission, Nouvelle Star diffusée sur M6.

Source : Le Journal du Net

Le Pagerank de Google : Toujours utile ???

Le pagerank est un système de classement des pages Web utilisant la popularité de chaque page. Chaque lien menant vers un site représente une note plus en moins forte en fonction de différents critères. Cette note va de 0 à 10.

Google a du s'adapter et apporter des critères complémentaires pour faire face aux tentatives de corruption de certains gérants de site cherchant par tous les moyens à influencer leurs positions.

"Bien d'autres critères entrent en compte, et il est illusoire de penser qu'un bon PageRank suffit pour obtenir un bon positionnement." explique Michel Babin, directeur du pôle experts au sein de l'agence Webformance.

La fin du pagerank est déjà annoncé et le nom de son successeur est déjà connu : le trustrank. But de sa mise en place : réduire le nombre de réponses non sollicitées. Le calcul s'appuie sur une liste de sites bien déterminés et part du principe que les liens réalisés depuis les pages de ses sites le sont le plus souvent vers des contenus dignes de confiance. Un choix volontaire de Google qui, ces dernières années, ne cesse de minimiser l'effet du pagerank.

Mais pourquoi ces excès vis-à-vis du pagerank ? "C'est devenu une affaire davantage politique que du référencement en tant que tel. Certains détenteurs de site acceptent mal de voir le site d'un concurrent mieux noté", illustre le spécialiste de l'agence Webformance.

La création de liens externes est l'exemple le plus probant lors d'une conquête de pagerank : nombre de sites recherchant uniquement des liens en provenance de pages disposant d'un pagerank supérieur au sien. Ce choix sélectif est-il le bienvenu dans une stratégie d'optimisation ? "Il s'agit bien sûr d'un critère de sélection important, mais pas exclusif. Il est tout aussi important d'être présent sur des pages parlant de la même thématique que celle du site qui fait l'objet d'une prestation de netlinking", relativise Michel Babin.

Source : Le Journal du Net

Google Analytics : Nouvelle version

Google Analytics est toujours gratuit mais plus simple d'accès et d'utilisation. Tout le monde peut l'utiliser sans trop de problème. Il permet aussi bien aux dirigeants qu’aux professionnels du marketing d’analyser l’interaction des internautes avec leurs sites. Et ce, afin d’augmenter les revenus acquis en ligne. En clair, Google investit fortement le secteur de la mesure d’audience, marché jusqu’à présent chasse gardée d’entreprises comme XiTi, Weborama, ou bien encore WebSideStory.

Voici quelques nouveautés :
- Envoyer les rapports d’audience par e-mail,
- Personnaliser le tableau de bord
- Rendre les informations importantes plus accessibles grâce à la simplification du langage utilisé
- Suivi de l'efficacité des campagnes e-marketing, c'est-à-dire campagnes d'achat d'espace et de mots clés.

"Nous pensons qu’il est essentiel de développer des outils puissants permettant aux annonceurs de mesurer l’efficacité de leurs campagnes marketing et de les optimiser ", explique Brian Clifton, directeur de Web Analytics pour Google en Europe.

Découvrir Google Analytics

Merci à ecommercemag.fr

Ford et sa présence sur Internet

Le web est devenu une étape importante dans la démarche d'achat d'un français sur deux. Il est si puissant qu'il est désormais l'une des premières sources d'information dans le cadre du choix d'un véhicule.

Internet est utile au consommateur pour comparer les modèles sur le marché sans bouger de chez lui, mais surtout pour présélectionner les modèles qui figureront dans sa shopping list. Voir le site de Ford.

Internet peut générer du trafic en concession et influencer la décision d'achat finale. Un internaute qui n'a pas sélectionner Ford suite à ses visites virtuelles ne se déplacera pas dans une concession Ford.

Objectifs de la vitrine Internet :
- Renforcer la visibilité de la marque et de ses produits.
- Augmenter la considération
- Générer du trafic en concessions.

Ford se donne les moyens d'atteindre ces objectifs en supportant toutes les campagnes de publicité nationale par de l'e-pub et en utilisant tous les leviers de communication web : référencement naturel, liens sponsorisés, e-mailings, affiliation, mini-sites, marketing viral...

Internet : outil de présentation de produits, wedze.com

Decathlon a lancé depuis quelques années une marque dans l'univers du ski alpin, Wedze, vouée à un ski totalement innovant dans son format et sa technologie... Ce produit est destiné à une cible de skieurs débutants ou confirmés, de 15 à 35 ans pour le coeur de cible. Le matériel de la marque de ski Wedze de Décathlon est présenté dans une ambiance "fun" et décontractée avec musique et animations de personnages...

Quelle stratégie pour wedze.com?
- L'utilisation centrale d'Internet, identifié commme le canal de prédilection pour engager la cible dans la découverte du produit.
- La création d'une véritable expérience de comunication (multimédia, interactive, collective) pour amorcer l'expérience du produit.

Le site est très complet et propose vidéos de démonstration, présentations techniques dynamiques, jeu en équipe pour vivre sur son clavier les sentations "Wedze"...

Campagne et site réalisés par l'agence Wunderman

Habillement et e-commerce : Les chiffres

L'an dernier, l'habillement a dépassé les ventes de produits high tech sur Internet aux Etats-Unis, les internautes américains ont dépensé plus dans les vêtements, accessoires et chaussures. Le CA de l'habillement et accessoires sur Internet a atteint 18 Milliards de Dollars (13.5 Milliards d'Euros) contre 17 Milliards pour le matériel informatique et logiciels. Il avoisinera 22 Milliards de Dollars fin 2007 et représentera 10 % des ventes totales de vêtements.

En France, l'année dernière, les produits du secteur de la mode (vêtements et chaussures) sont les 3ème produits les plus achetés derrière les biens culturels (CD,DVD,Livres) et les services de tourisme (billets avion et train) mais devant l'informatique.

En revanche, le secteur de l'habillement est le plus dynamique à la fois dans l'offre et la demande. Le nombre de sites dédiés au secteur de la mode et de la beauté a augmenté de 36,7% en 2006, avec 730 nouveaux e-commerçants d'après l'association pour le commerce et les services en ligne (ACSEL).

Ce boom des vêtements sur Internet reflète l'arrivée massive, dans le commerce en ligne, de nouveaux clients. Longtemps sous-représentées, les femmes sont désormais presque à parité avec les hommes. Or, 67% des internautes femmes ont déjà acheté des vêtements en ligne, contre 41% chez les hommes. Mais « les marges de croissance demeurent très fortes », constate une étude de Benchmark Group spécialisée dans les nouvelles technologies, puisque moins d'un Français sur deux achète sur Internet.

Source : lexpansion.com

Podcasting : Qu'est-ce que c'est?

Le Podcast Marketing
Uploaded by isctechno

Pour tous les néophytes, voici une présentation vidéo très complète présentant le Podcasting, son fonctionnement, son intérêt, ses chiffres clés, son rôle en marketing.

Brièvement, on peut dire que le podcasting est le nouveau média dont tout le monde parle. Ce sont des émissions audio téléchargeables sur Internet. Il combine l'enregistrement de fichiers sonores au format MP3 et une diffusion sur le net. Cette technologie permet de transférer directement sur son baladeur des contenus audio web sans passer par le site d'origine, tout se passe comme pour les flux RSS.


Merci à Fluctuat.net
Les origines du Podcasting
Les raisons du succès
Une liste des meilleurs Podcasts

Site e-commerce : Wantuno.com

Découvrez ce site qui propose des ventes événementielles d'une autre manière : le concept est le suivant : 1 produit par jour, une vidéo de présentation, et un prix très bas...

Wantuno propose également un blog présentant les futurs ventes...

Attention, ce site est en stand-by pour le moment mais devrait revenir très bientôt avec des offres encore plus intéressantes.

Liens sponsorisés : Pour tout savoir

Je vous présente un blog très bien fait rédigé par Estelle Schomann : http://liensponsorises.zeblog.com/

Un excellent article présente les avantages des liens sponsorisés par rapport au référencement naturel (organique) et aux bannières.

On y apprend que la répartition du traffic entre référencement naturel et liens sponsorisés est de : 24% pour les liens sponsorisés et 76 % pour le référencement naturel.

Mais les liens sponsorisés permettent de maîtriser son positionnement, permet une réactivité dans l'évolution de son positionnement et permet d'obtenir un impact immédiat sur la fréquentation.

La principale différence entre bannière et liens sponso est le mode de paiement :
- CPC (Coût par Clic) : L'annonceur ne paye que lorsqu'un internaute clique sur son lien. Il paye donc à la performance de sa campagne.
- CPM (Coût pour Mille Affichage) : L'annonceur paye à la page vue et donc à la notoriété.

Les liens sponsorisés amènent une rentabilité élevée avec un taux de clic élevé, ils permettent d'agrandir la zone de chalandise virtuelle (élargir la cible) alors que la bannière s'adresse à une cible plus restreinte.

Pour plus de détails : voir le blog d'Estelle Shomann.

Comment réussir une campagne de liens sponsorisés?
Comment créer une campagne de liens sponsorisés avec un petit budget?
Comment créer sa liste de mots clés?

Tag Heuer : stratégie e-marketing

Tag Heuer, spéccialisé dans l'horlogerie de Luxe (LVMH) met en place un programme de marketing communautaire à partir de son site Internet.

Contexte et stratégie :
Mise en place de ce programme permettant un travail très précis sur les différentes cibles à toucher. Cette approche favorise le développement d'un marketing viral naturel qui fait entrer la marque dans l'univers de sa cible. Ces opérations permettent également une remontée des informations concernant les cibles et de déterminer des profils dans une logique de CRM.

Objectifs marketing de la marque :
- Valoriser l'image "sport et glamour" de la marque Tag Heuer.
- Augmenter la notoriété sur les communautés cibles de la marque au niveau international.
- Développer les relations client avec les cibles.

Mise en oeuvre en plusieurs phases :
- Repérer les univers des communautés cibles de la marque : les femmes, la F1, la voile, le golf, l'horlogerie...
- Répertorier les sites communautaires : création de bases de données. 700 sites Web sont répertoriés pour leur contenu et leur visibilité ou notoriété.

Actions principales retenues :
- Référencement naturel pour positionner le site sur des mots clés relatifs aux univers "glamour, sport, luxe".
- Campagne de partenariat visant à générer du trafic qualifié.
- Envoi de communiqués de presse virtuels.
- Jeu concours sur certaines communautés.
- Campagnes de marketing viral via des interventions dans des forums visant à créer un buzz permanent autour des Tag Heuer.

Résultat :
Un trafic considérablement augmenter qui passe de 300 000 visiteurs à près de 1 million de visiteurs en 1 an.

L'opt-in : Enrichissement de base de données

Qu'entend-on par "opt-in"?
C'est une politique de collecte de données personnelles basées sur le consentement préalable de l'internaute. (Source : Dico du Net)
Mais il est interdit de prospecter les consommateurs au moyen de courrier électronique sans avoir reçu le consentement de la personne à laquelle le message commercial est destiné. On entend par prospecter le fait de faire la promotion directe ou non d'un bien ou fournissant un service.

L'opt-in a pour objectif de protéger la vie privée des consommateurs. Toute prospection directe par courrier électronique doit se faire dans le respect des dispositions de la loi dite "Informatique et Liberté", qui indique que les données personnelles doivent être prélevées directement auprès du consommateur.

Concrétement, il est interdit d'envoyer un e-mail à une adresse nominative si la personne physique visée ne l'a pas volontairement choisi en cochant la case prévue à cet effet.

En cas de manquement aux dispositions de la loi, les consommateurs peuvent porter plainte auprès de la CNIL.

Vidéo : Référencement, Eye Tracking

Referencement-Google-Eye-Tracking
Uploaded by jeanboucher

Qu'est-ce que l'Eye Tracking : C'est un ensemble de techniques permettant d'enregistrer la position du regard d'un lecteur qui découvre ce qui est affiché sur un écran. On peut ainsi savoir si l'internaute regarde l’écran, lit vraiment ou se contente de balayer les zones; on peut connaître également l'intensité de l'attention qu'il porte sur telle ou telle partie de l'écran.

Voir une vidéo sur ce site : referencement-google.info

Diagnostic Internet : analyse SWOT

Une étape clé de la mise en place d'un site Internet est l'analyse des forces et faiblesses de l'organisation tout en appréhendant l'environnement externe au travers des opportunités et menaces.

- Analyse externe : Opportunités et Menaces :
L'analyse habituelle aborde l'nevironnement de l'entreprise, macro-économie, démographie, concurrents... mais certaines questions sont spécifiques au marché des technologies et de l'Internet.
La question technologique est essentielle, la firme devra évaluer la disponibilité en ordinateurs, des infrastructures internet, eur qualité et leur coût.
Autre point, la dimension légale. Les technologies évoluent plus rapidement que la loi et certains principes généraux se déclinent difficilement sur Internet. Les sujets principaux sont la protection de la vie privée, le transfert de propriété des logos sur un site internet, la responsabilité de la firme lors de l'envoi d'un mail...
Autre frein, la composante géographique dans sa dimension culturelle et dans celle de l'aménagement du territoire : Un site est ouvert sur le monde mais la manière de s'adresser au visiteur peut différer d'un pays à un autre. L'aménagement du territoire et l'existence d'infrastructures de transport ont également un impact immédiat. Compte tenu des conditions climatiques, ce n'est pas un hasard si la vente à distance via Internet a connu un succès précoce dans les pays nordique.

- Analyse interne : Forces et Faiblesses :
Elle porte sur la structure de la firme et son fonctionnement. Les questions suivantes doivent être évoquées : Quelle est l'image de l'entreprise et de ses produits ? Quelles sont les points forts et faibles de la firme ?
L'informatique doit être performante pour un site marchand transactionnel. Afin d'intégrer le back office avec le web, de nombreuses techniques d'encodage sont utilisées, cela peut représenter une source d'inefficacité importante.
D'autres questions se posent à ce niveau : notamment celles concernant les canaux de distribution, Faut-il pratiquer la vente directe? Faut-il créer une nouvelle marque spécifique à Internet? Quels services délivrés via Internet? ...

Le marketing sur Internet : Les changements

Le e-marketing introduit l'utilisation des nouvelles technologies comme Internet, la télé interactive, le téléphone portable, l'agenda électronique... pour atteindre des objectifs marketing.

Internet apporte certaines modifications au marketing :
1.Le transfert du pouvoir de l'entreprise vers le consommateur.
2.La vitesse des réactions et des transactions.
3.La disparition des frontières.
4.La transparence du marché.
5.Le sur-mesure de masse ou customisation.

1.Le consommateur a le pouvoir de recevoir ou non de l'information : Il peut cliquer ou non sur une bannière ou un pop-up publicitaire, il peut se désinscrire d'une mailing-list à tout moment.

Le consommateur a la possibilité de comparer les prix et les produits depuis chez lui : Des sites web permettent de comparer très facilement tous les produits et prix des commerçants on-line. Le surfer gagne du temps...

Le consommateur peut se faire entendre à grande échelle : Ils disposent de différents moyens pour faire valoir leurs points de vue, site spécialisé comme boycottyes.org , forum de discussion ou par l'envoie de mail sur les site d'entreprise.

Le consommateur peut s'informer sans acheter : Les sites web des entreprises et les comparateurs de produits permettent à l'internaute de préparer son acte d'achat depuis son ordinateur.

2. La vitesse des réactions et des transactions : Le web propose une accessibilité 24h/24 et 7jours sur 7. Le temps de réponse aux mails est de plus en plus exigeant : 24h. De même les pages qui mettent trop de temps à charger ont peu de chance de retenir les surfeurs.

3. Internet permet de dépasser les frontières : C'est une évidence mais les cyber-acheteurs d'un pays ont parfois peur d'acheter sur un site basé dans un autre pays. Pour quelles raison? :
- Méconnaissance du vendeur.
- Peur de devoir payer par carte bancaire et de transmettre des données personnelles.
- Crainte de ne pas savoir vers qui se retourner en cas de litige.
- Les frais logistiques.

4. La transparence du marché : Les outils de comparaison on line ont un rôle essentiel, c'est une réelle amélioration apportée aux consommateurs par les TIC.

5. La customisation : Le consommateur peut concevoir les produits comme il le souhaite : La customisation est l'une des principales innovations apportées par le web. C'est une action qui consiste pour une entreprise à proposer un produit adapté aux besoins de l'acheteur.

Le Search Engine Marketing

Le SEM
envoyé par mmti

E-commerce : Le Cross-selling

Brève définition : Le cross-selling ou cross-merchandising est un levier pour augmenter ses ventes. Il se traduit en français par "vente croisée", "vente additionnelle" ou "placement double". Derrière ce terme se cache en fait l'idée toute simple d'essayer de vendre des produits complémentaires ou connexes au produit qu'un client vient d'acquérir ou est en train d'acheter.

Il s'agit également d'un outil précieux qui aide à mieux satisfaire ses clients. En effet, des croisements pertinents peuvent leur offrir un confort supplémentaire en leur épargnant une naviguation inutile ou en leur proposant des produits qui les intéressent mais auxquels ils n'avaient peut être pas pensé.

Fonctionnement : Sur un site Internet, le cross-selling est une technique de vente exigeante qui demande une préparation sérieuse au moment de la conception du site. Il faut identifier dès le départ les emplacements et les combinaisons potentiels.
Sur le plan technique, une interface doit permettre de générer aisément, sur une fiche produit, un lien vers une autre fiche produit, afin de créer facilement des liens entre les différents produits référencés. On peut aussi prévoir des liens typologiques pour proposer systématiquement un type de produit avec d'autres. Par exemple, on proposera une carte mémoire avec un appareil photo.

On fera du cross-selling sur les fiches produit, dans les sous-rubriques, lors du processus de confirmation de commande, dans les mails de confirmation de commande, dans les guides d'achat...

Les possibilités sont multiples mais ne doivent pas être imposées aux clients, ils ont le choix d'acheter ou non ces produits.

Voir la définition du JDN

A noter : Le up-selling :
Le cross-selling peut se transformer en up-selling, c'est à dire que l'on oriente le client vers des produits de gamme supérieur.

Nouveauté : Site de McDonald's, quelle stratégie?

Le nouveau site de McDonald's est orienté davantage vers les contenus et les attentes des internautes.

Pour concevoir le site, McDonald's a fait appel à l'agence Duke qui s'est appuyé, entre autres, sur une étude qualitative en sortie de site réalisée en 2006 ainsi que sur une analyse comportementale des visiteurs du site sur plusieurs années.

Ainsi, sur le nouveau portail, l'internaute peut accéder plus facilement à ses recherches favorites, plusieurs films montrent les secrets de fabrication de quelques-uns des produits emblématiques de McDonalds et d'autres permettent de visiter la nouvelle génération de restaurants déployée progressivement sur l'Hexagone.

Merci à emarketing.fr pour ces infos.

Microsoft cherche à racheter Yahoo!

D'après le New York Post, Microsoft aurait déjà fait une offre qui a été rejetée par Yahoo!, afin de reprendre le pas sur Google qui lui a volé la vedette sur Internet. Yahoo! pourrait valoir quelque 50 milliards de dollars. A New York, le titre Yahoo! s'envole.

Microsoft aimerait accélérer le rachat de Yahoo! pour contrer Google. Le célèbre moteur de recherche, qui a connu un parcours boursier exemplaire depuis son introduction en 2004, a réussi à racheter la régie publicitaire online DoubleClick alors que Microsoft était intéressé.

Source : latribune.fr

Classement des blogueurs français

Voici le classement de Wikio... Surprise, Loïc Le Meur n'est plus en tête du classement des blogueurs français. C'est Versac qui domine, un blogueur politique.

C'est qu'en pleine campagne présidentielle, le classement de Wikio entend mesurer non pas l'audience totale ou les reprises dans les moteurs de recherche, mais la qualité éditoriale. Pour cela, Wikio scrute tous les liens qui mènent aux blogs concernés et évalue leur influence. « Dans notre algorithme, la valeur d'un lien posté sur un blog du haut du classement est plus importante que celle d'un lien posté sur un blog moins bien classé », explique le président de Wikio, Pierre Chappaz.

Le Top 300 est visible ici.

Source : kelblog.com

M-commerce avec paiement mobile

Téléshopping teste le paiement en un clic.

L’enseigne de téléachat de TF1 teste avec Orange un nouveau système de paiement en un clic. Elle vient par ailleurs de lancer le paiement mobile par carte privative avec des facilités de paiement à la clef.

L'émission de téléachat de TF1 a opté pour une stratégie multicanal qui accorde une place de choix au multimédia mobile.

Le site m-commerce de Téléshopping propose le paiement crypté par carte bancaire depuis plus d'un an. "Le service est utile mais limité par l'obligation de saisir adresse et nom des porteurs de la carte", explique Mathieu Dhordain, responsable du développement du m-commerce de Téléshopping.

Pour éliminer ce frein à l'achat mobile, le e-commerçant travaille donc depuis 5 mois avec Orange sur le pilote d'un nouveau service de paiement en un clic. Nom de code : Clic Paiement. Le service permet aux mobinautes d'autoriser Orange à transmettre en en un clic toutes les informations de facturation nécessaires à l'acte d'achat, numéro de carte bancaire y compris.

Voir la suite de l'article du Journal du Net.

Yahoo! Search Marketing : Présentation

Yahoo! Search Marketing 3
envoyé par distriforce

De quoi parle cette vidéo ?

- Comment faire connaître son site ? Achat de mots clés, campagne qui évolue durant l'année en fonction des saisonnalités.
- Le budget utilisé pour les mots clés, le coût est ajusté en fonction des résultats.
- Intérêt des liens sponsorisés pour une PME : diffusion large auprès d'une clientèle qui est à la recherche d'un service prècis. Maîtrise son coût de pub, connaître le coût d'acquisition d'un client et répondre à la demande des internautes.

Interview David Degrelle, PDG 1ère Position

Interview David Degrelle P-DG 1ère Poz
envoyé par 1ere-position

Cette interview aborde les points suivants :

- Les techniques du référencement naturel
- Les liens sponsorisés
- Les prévisions pour le référencement pour les années à venir
- Le recrutement chez 1ère position, stage ou job chez une agence qui monte...

Enquête JDN : usage d'Internet par les jeunes

Voici les différents points abordés :

- Les jeunes passent plus de temps en ligne.
- L'usage des messageries instantanées.
- Les loisirs : blogs, webradio, jeux vidéos en ligne.
- Web 2.0 : RSS, partage d'infos, site collaboratif...
- L'achat on line

E-commerce : Holiday-Bikes.com

Holiday-Bikes.com est un site de location de voiture qui complète son activité par la location de deux roues, vélos, scooters, motos...

Economies et développement durable obligent, la pratique du vélo est dans l'air du temps. Pour concrétiser cette opportunité commerciale, le loueur de véhicules ADA a racheté il y a un an le réseau de franchisés Holiday Bikes, spécialisé dans la location de deux roues.

"Un marché complémentaire de la location de voitures et une activité encore peu professionnalisée à laquelle nous souhaitons donner une nouvelle impulsion", explique Yann Ricordel, le responsable de cette nouvelle activité. Une professionnalisation qui passe nécessairement par un nouveau site de réservation de deux roues.

Les internautes pourront opter pour des vélos VTT ou VTC, mais également des scooters, des motos, voire des quads ou des segway selon leur disponibilité dans les agences. La réservation pour une date donnée sera alors enregistrée en ligne, mais le paiement n'interviendra qu'en magasin. "Le paiement sécurisé en ligne sera disponible dès 2008. Nous ne voulions pas brûler les étapes", précise Yann Ricordel.

Pour faire la différence face à la concurrence, Holiday Bikes mise sur la visibilité de sa maison mère ADA. "Des relais sont présents sur le site Ada.fr et un dispositif de communication a été mis en place dans les agences", explique Yann Ricordel qui entend par ailleurs mettre l'accent sur le référencement naturel plutôt que d'investir dans des liens sponsorisés.

Actu JDN